最近几年，移动流量卡成了揭阳老百姓日常生活的必需品。不管是刷短视频、看直播，还是远程办公，都离不开稳定的网络。用户对揭阳移动流量卡的实际体验却褒贬不一。我们走访了上百位用户，整理出他们的真实反馈和建议，希望能给大伙儿做个参考。

一、信号覆盖：市区还行，农村就看缘分

提到移动流量卡，用户最关心的肯定是信号。根据反馈，揭阳市区的信号覆盖整体不错。像榕城区、东山区的用户普遍表示，商场、写字楼里刷视频基本不卡顿。有用户专门用测速软件试过，市中心下载速度能达到50Mbps以上，刷个高清直播完全没问题。 但出了市区就是另一番景象。揭东区白塔镇、普宁市部分乡镇的用户反映，经常遇到信号满格但网速奇慢的情况。有人吐槽：在村里刷朋友圈，图片得转半天圈，还不如用隔壁电信的卡。实地测试发现，这些地方的4G基站密度确实偏低，高峰期用户一多就容易拥堵。 重点问题汇总： 市区信号覆盖率达90%，平均网速45Mbps 农村地区基站密度仅为市区的1/3 跨区域切换基站时偶发断网（平均每月2-3次）

用户建议：

移动能不能在乡镇多建几个基站？现在回老家开视频会议都提心吊胆的。——普宁洪阳镇个体户张先生 ### 二、套餐资费：新用户真香，老用户想骂街

移动的促销活动确实吸引人。新用户办理29元/月的套餐，能拿到100GB通用流量+30GB定向流量，首年还送视频会员。但老用户就没这么幸运了。不少用了3年以上的客户反映，同样的套餐他们得花59元，想换成新套餐却被客服告知活动仅限新入网用户。 套餐类型 月租 通用流量 定向流量 新用户特惠 29元 100GB 30GB 老用户基础 59元 60GB 20GB 这种杀熟行为让老用户很受伤。开小卖部的李阿姨说：我用移动卡8年了，现在流量还没人家新办卡的一半多。打电话投诉，客服就会说‘帮您登记反馈’，然后就没下文了。 #### 用户建议：

建议学学互联网公司，搞个‘忠诚度计划’。用满5年的用户，应该自动升级套餐。——榕城区上班族陈小姐 ### 三、客服服务：态度满分，效率零分

移动客服的态度确实没得挑，接电话永远先说您好，请问有什么可以帮您。但说到解决问题，用户就一肚子火。有用户反映，流量莫名超标扣了80多块钱，打电话投诉花了40分钟，转了3个部门才找到能处理的人。更夸张的是，有位大叔因为套餐问题前前后后跑了3次营业厅，最后一次工作人员才告诉他：其实在手机APP上就能办。 典型槽点： 线上客服只会复制粘贴标准话术 营业厅排队平均超过30分钟 投诉处理周期长达5-7个工作日

四、附加功能：花样挺多，但容易踩坑

移动最近搞的签到送流量活动挺受欢迎，每天点一下就能领50MB。不过有细心的用户算过账：连续签到7天送的流量，月底清零前根本用不完。还有那个夜间畅玩包，说是23点到7点免流量，结果有人发现刷抖音照样扣通用流量，客服解释是部分APP不在优惠范围内。 最让家长头疼的是儿童手表套餐。王先生给孩子买了定位手表，结果发现基础套餐里不包含定位功能，要单独开通每月10元的安全守护服务。他说：这些隐形消费能不能提前说清楚？又不是掏不起这钱，就是觉得被套路了。 ### 五、实用建议汇总

结合用户反馈，我们整理了几条实用建议： #### 给用户的选择指南：

常住农村选电信或联通（信号覆盖更广） 双卡手机建议主卡用移动（市区信号好），副卡办张低价流量卡 老用户每年1月记得打10086查询最新优惠

给移动的改进建议：

农村地区增加4G基站密度 老用户套餐至少要与新用户同档 营业厅增设自助办理机器减少排队 所有附加服务必须明确标注生效范围
揭阳移动流量卡在市区使用体验尚可，但要真正赢得用户口碑，还得在套餐公平性、服务效率和农村覆盖这些痛点上多下功夫。毕竟现在竞争这么激烈，老百姓办张新卡也就是分分钟的事。