随着移动通信服务的多样化，许多用户在使用过程中可能会遇到需要调整套餐或取消部分服务的情况。对于中国移动的“花卡”用户来说，「送流量」作为套餐附赠的权益，通常能帮助节省日常流量开支。但若因个人需求变化（例如流量过剩、套餐更换等），想要取消该服务，该如何操作？以下将分步骤详细说明。

一、取消前的准备工作

在正式操作前，建议先完成以下准备工作，避免因信息不全导致流程受阻：

1. 确认当前套餐详情

登录中国移动APP或官网，进入“我的套餐”页面，查看是否包含“送流量”服务。重点记录以下信息：

送流量的具体名称（例如“每月赠送10GB国内流量”） 生效时间与结束时间（部分赠送流量为短期活动） 是否与其他套餐权益绑定（如语音通话时长、会员福利等）

2. 了解取消可能带来的影响

部分赠送流量属于套餐核心权益，取消后可能导致套餐性质变化。例如：

场景影响说明 独立赠送流量取消后仅减少流量额度，不影响套餐其他内容 套餐捆绑赠送可能需变更整个套餐，甚至需支付违约金 ### 二、四种主流取消方式及操作指南

方法1：通过中国移动APP取消

步骤如下：

打开“中国移动”APP，登录账号 点击首页“已订业务”或“我的套餐” 找到“送流量”服务条目，点击“详情” 选择“退订”并根据提示完成验证（短信验证码或服务密码） 等待系统提示“退订成功”
注：若界面无直接退订选项，可通过APP内“在线客服”发送“人工服务”申请取消。

方法2：发送短信退订

编辑短信内容为“QXLL”发送至10086，系统将自动识别用户套餐中的赠送流量服务并反馈可退订项目。根据回复短信的编号选择对应业务退订。

方法3：拨打10086客服电话

通话时需注意：

向客服明确说明“需要取消花卡套餐中的赠送流量服务” 提供身份证号或服务密码验证身份 要求客服确认退订生效时间（通常为次月1日）

方法4：线下营业厅办理

携带身份证原件至移动营业厅，在排队取号后向工作人员提出需求。建议优先选择大型自营厅，避免代理网点业务权限不足。

三、常见问题与注意事项

问题1：取消后剩余流量能否保留？

赠送流量通常按月清零，取消服务后未使用的部分将自动失效。例如：若在每月15日取消，当月已赠送的流量仍可使用至月底。

问题2：误取消后如何恢复？

可通过10086客服申请重新开通，但部分限量赠送活动可能无法复原。建议操作前仔细阅读退订提示。

问题3：取消是否需要支付费用？

若赠送流量属于合约期内强制绑定的内容（如购机赠流量），提前取消可能需支付违约金。具体金额以合约条款为准。

四、替代方案建议

若担心取消后流量不足，可考虑以下调整：

降低套餐档位：将花卡套餐变更为更低流量版本 叠加流量包：通过“无忧包”等按需购买短期流量 参加官方活动：关注中国移动每月签到、任务赠送流量活动
总结而言，取消移动花卡送流量服务需根据套餐类型选择合适渠道，重点关注合约限制与生效时间。建议用户优先通过官方APP自助操作，若遇复杂情况再转人工服务，确保权益不受损失。