随着中国联通线上服务的完善，用户足不出户即可完成套餐变更。本文将从操作前准备、手机APP全流程演示、电脑端官网操作指南、常见问题解决等维度，系统讲解网上营业厅套餐修改方法。

一、修改套餐前的准备工作

1. 确认账户状态检查手机话费余额是否充足，避免因欠费导致变更失败。登录联通APP点击「我的」-「账户余额」即可查看。

2. 准备工具与网络确保手机安装最新版联通APP（版本号不低于7.8），电脑端建议使用Chrome浏览器。需保持4G/5G网络或稳定WiFi连接。

准备事项具体要求身份验证记住服务密码或准备好身份证原件设备要求手机系统iOS11/Android7.0以上#### 二、手机APP修改套餐全流程

步骤1：登录验证打开联通APP点击「我的」进入登录页，输入手机号+服务密码（或短信验证码）完成登录。首次登录需在「安全设置」中完成实名认证。

步骤2：进入办理页面① 首页点击「服务」→ ② 左滑导航栏选择「办理」→ ③ 找到紫色「套餐变更」图标。注意黄金会员用户会优先展示专属套餐。

步骤3：套餐选择与比对系统会显示可变更套餐列表，重点对比三个参数：1) 月租费用（标红显示）2) 流量总量（含定向/通用流量）3) 通话时长（本地/全国通话）点击「套餐说明」可查看夜间流量、亲情号等附加服务。

步骤4：确认生效时间选择套餐后会出现确认弹窗，特别注意「生效时间」显示为「次月1日」或「立即生效」。合约套餐用户会提示违约金金额，需二次确认。

三、电脑端官网操作指南

1. 网页登录访问10010.com点击「登录」，选择「密码登录」或「扫码登录」。企业用户需使用「政企通道」入口。

2. 办理路径登录后依次点击：「业务办理」→「套餐产品」→「套餐变更」。官网会显示更详细的套餐对比表格，支持下载PDF版资费说明。

3. 电子协议签署选择套餐后需在线签署《业务变更协议》，勾选「已阅读协议」后点击「手写签字」，使用鼠标完成签名。未成年人需上传监护人身份证照片。

四、常见问题处理

问题1：找不到套餐变更入口① 检查APP是否为最新版本 ② 部分校园套餐需联系专属客服 ③ 合约期内用户入口会被隐藏。

问题2：变更后流量减少可通过「流量叠加包」临时补救。在「我的订单」中查看变更记录，次月恢复原套餐需支付15元手续费。

问题3：验证码收不到检查手机是否开启短信拦截，官网用户可切换「语音验证码」模式，老年用户建议使用「一键登录」功能。

五、特别注意事项

1. 每月最后一天19:00后无法办理次月套餐变更2. 主副卡用户需先解除副卡绑定才能变更主套餐3. 使用花呗/信用卡代扣用户需提前3个工作日办理