每个月固定扣除的月租费用是通信消费的主要支出，不少用户在使用过程中会遇到套餐不合适或需要变更服务的情况。中国联通为用户提供了多种取消月租套餐的官方渠道，本文将手把手教您具体操作方法，并提醒办理过程中的关键注意事项。

一、线上自助办理渠道

1. 手机营业厅APP操作（推荐）

打开中国联通APP并登录账号，在首页底部点击「服务」菜单。选择「办理」→「套餐变更」，在「已订购套餐」列表中找到需要取消的套餐，点击「退订」按钮完成验证即可。若主套餐包含宽带绑定，需先解除融合业务才能退订。

2. 网上营业厅办理

电脑访问10010.com官网登录账户，点击「业务办理」→「套餐管理」。在「我已订购」栏目勾选目标套餐，根据页面提示完成短信验证后提交退订申请。注意次月生效的套餐需在每月25日前办理。

渠道对比APP操作网上营业厅办理时效实时生效次日生效适用场景单个套餐退订批量业务变更### 二、人工服务办理方式

1. 客服热线办理

拨打10010按语音提示转接人工客服，提供身份证号和服务密码验证身份。明确告知需取消的套餐名称，客服完成操作后会发送确认短信。建议工作日上午9-11点拨打避开高峰期。

2. 线下营业厅办理

携带身份证原件至营业厅取号排队，向工作人员出示证件并填写《业务变更确认单》。注意合约期内套餐需缴纳违约金，具体金额以系统显示为准。

三、特殊场景处理方案

1. 合约套餐取消

通过中国联通APP进入「投诉与建议」提交工单，选择「合约期异议」并上传相关凭证。收到投诉编码后，属地工作人员将在48小时内联系处理。

2. 副卡套餐退订

主卡持有人登录APP选择「副卡管理」→「退订副卡」，需完成活体验证。若副卡绑定第三方服务（如支付宝），需提前解绑避免业务中断。

四、关键注意事项

生效时间：当月申请次月生效，已扣月租不退

余额处理：账户余额可转移至其他联通号码或申请提现

违约金计算：合约套餐违约金=剩余月份×月租费×30%，最低收取50元

办理凭证：建议截图保存退订成功的页面，保留短信确认记录