想要取消联通星耀卡的长期月租服务，需要先了解套餐的合约属性。星耀卡属于联通推出的长期优惠套餐，根据官方说明，该套餐有效期至2029年12月31日且支持自动续约。这类合约套餐的取消流程与普通套餐存在差异，用户需特别注意合约状态和违约金条款。
一、取消前的必要准备
确认套餐状态：登录联通手机营业厅APP，进入「我的套餐」页面查看星耀卡是否处于合约期。若页面显示"有效期至2029年12月31日"，则属于正常合约状态，此时取消需支付违约金。
计算违约金：合约期内取消需按剩余时长折算违约金，计算公式为：（套餐原价×剩余月份数）×30%。例如剩余24个月合约，原价39元/月的套餐，违约金为（39×24）×30%=280.8元。
准备材料清单：线下办理需携带身份证原件，线上办理需准备服务密码和短信验证码。若通过主号码关联办理过副卡业务，还需确认副卡使用状态。
二、四大官方取消渠道
1. 手机营业厅APP操作
打开中国联通APP→登录账户→进入「我的」→选择「套餐」→找到星耀卡套餐→点击「退订」→根据提示完成身份验证。此方式仅适用于非合约状态套餐，若显示合约期则需转人工处理。
2. 客服热线办理
拨打10010→按3号键选择套餐服务→转接人工客服→提供身份证号和服务密码→确认违约金金额→完成语音确认。建议工作日上午9-11点拨打，接通率较高且处理速度更快。
3. 线下营业厅办理
携带身份证至联通自有营业厅（非代理网点）→取号选择「套餐变更」业务→向工作人员出示星耀卡号码→签署《套餐解约协议书》→现场缴纳违约金→保留回执单。办理全程约20-30分钟，建议避开月初月末业务高峰期。
4. 线上投诉通道
对违约金存在异议的用户，可通过工信部申诉网站提交投诉。需提前准备：①三个月缴费记录截图 ②合约协议内容 ③沟通记录凭证。此方式处理周期约3-5个工作日，成功率较常规渠道高40%。
办理方式适用情况违约金支付生效时间APP自助退订非合约期套餐无需支付次月1日线下柜台办理合约期内解约现场结算72小时内### 三、关键注意事项
流量包处理：星耀卡取消后，原套餐包含的150G通用流量将立即失效。建议提前购买替代流量包，避免产生超额资费。
副卡影响：若办理过副卡业务，主套餐取消将导致副卡同步失效。需在解约前单独办理副卡保留或注销手续。
话费余额处理：账户余额可在销户时申请退还，需提供银行账户信息。退还周期约15个工作日，期间号码需保持正常状态。
四、高频问题解答
Q：能否保留号码仅取消套餐？A：支持号码保号，需办理5元/月的停机保号业务，但保号期间仍需按月缴纳基础费用。
Q：合约到期前三个月能否免费取消？A：根据最新政策，合约到期前三个月可免违约金办理降档，但需到指定营业厅提交申请。
Q：线上退订失败怎么办？A：连续三次操作失败将触发系统保护，需携带身份证到营业厅解除限制。建议失败后直接转人工客服处理。
