在江苏地区取消联通套餐，用户需根据自身需求选择合适的办理渠道。以下从线上到线下的多种操作方式，结合实际使用场景进行分类说明，并附注注意事项。

一、手机APP自助取消（推荐首选）

中国联通手机营业厅APP提供24小时自助服务： 1. 打开APP后点击底部服务选项，进入办理菜单 2. 选择增值业务退订或套餐管理模块，系统将显示所有在用套餐 3. 勾选需要取消的套餐，完成短信验证码核验后立即生效 需注意主套餐变更可能导致附属服务失效，建议提前截图保存当前套餐详情 ### 二、人工客服电话办理

拨打10010客服热线的操作要点： 1. 根据语音提示选择业务办理-退订三级菜单 2. 连续按0键三次可转接人工服务（工作日上午接通率较高） 3. 需提供身份证号及服务密码验证身份 若遇客服推诿，可明确表示已了解工信部投诉流程以加快处理 ### 三、电脑端网上营业厅操作

（一）基础操作流程

1. 访问www.10010.com登录账户，点击我的业务 2. 在套餐变更模块勾选需退订项目 3. 接收并输入二次验证码完成操作 #### （二）特殊情形处理

   合约套餐需额外上传书面申请，电子表单可在帮助中心下载 ### 四、线下营业厅办理规范

   材料类型 具体要求 本人办理 身份证原件+服务密码 委托办理 双方身份证+公证委托书 江苏地区用户建议选择星级营业厅办理，可通过APP查询附近网点的实时排队情况 ### 五、争议套餐处理方案

   遇到套餐合约期争议时： 1. 微信搜索12300公众号，提交申诉时需注明江苏联通属地信息 2. 填写15天前的投诉日期以提高受理优先级 3. 收到投诉编码后，属地专员将在24小时内联系处理 重要提示： 1. 合约期内取消可能产生违约金，具体金额以2025版协议为准（通常为月费30%） 2. 校园卡等特殊套餐需通过中国联通投诉平台小程序提交工单 3. 所有渠道办理后，建议次月1日通过发送CXYE至10010确认取消状态 实际操作中，2025年江苏联通已实现98%套餐的线上自助退订，仅2%涉及硬件设备的套餐（如宽带融合套餐）需线下办理。用户可根据自身信息化应用水平选择最便捷的取消方式。