近年来，为响应国家拥军政策，各地通信运营商纷纷推出针对军人及家属的专属优惠套餐。常德联通推出的拥军套餐因其资费优惠、办理便捷等特点，受到不少现役军人、退役军人及军属的关注。本文将详细介绍该套餐的办理流程，帮助有需要的人群顺利完成申请。

一、套餐基本介绍

常德联通拥军套餐主要包含三项核心权益：基础通信服务、流量叠加包和专属客服通道。基础套餐月费38元，包含20GB全国流量和300分钟通话时长。退役军人凭有效证件可额外获得每月5GB流量赠送，现役军人直系亲属（需提供亲属关系证明）可享受每月10元话费减免。 注意： 该套餐仅限军人本人及其直系亲属办理，办理时需携带完整的身份证明材料。优惠有效期暂定为3年，到期后如政策延续可继续享受。 #### 二、办理前的准备工作

准备好以下三类材料能大幅提升办理效率： 1. 身份证明原件及复印件（身份证/军官证/士兵证） 2. 军人身份证明材料（退役证/现役单位开具的在职证明） 3. 亲属关系证明（户口簿或部队政治部门出具的关系证明） 建议提前致电10010客服热线确认材料清单，不同人员类别（如退役军人、现役军人家属）所需材料可能存在差异。例如现役军人家属办理时，需额外提供军人本人的军官证复印件及手写授权书。 ### 三、具体办理流程

（一）线下营业厅办理

常德市区共有6个指定营业厅可办理该业务，建议优先选择武陵大道主营业厅或柳叶湖旗舰店。办理流程分为五个步骤： 步骤 操作说明 耗时参考 1 取号等待叫号 约10-30分钟 2 提交材料核验 5-10分钟 3 签订服务协议 3-5分钟 4 现场选号开户 5-8分钟 5 功能激活测试 即时生效 #### （二）线上办理渠道

通过中国联通APP可实现全流程线上办理，具体操作路径为：服务大厅→特色服务→军人专属→上传证件照片→人脸识别验证。需注意三点： 1. 仅支持二代身份证办理 2. 需准备电子版证件材料（JPG格式） 3. SIM卡将通过EMS邮寄，邮费到付12元 线上办理耗时约15分钟，但材料审核需要1-3个工作日。建议在提交申请后保持电话畅通，工作人员可能会要求补充材料。 ### 四、常见问题处理

根据实际办理情况，有四个高频问题值得注意： 问题1：退役军人证丢失怎么办？ 可携带身份证原件到户籍所在地退役军人事务局开具证明，该证明需加盖公章方为有效。 问题2：套餐能否办理副卡？ 允许办理1张副卡，月费10元/张，共享主卡流量和通话时长。但副卡持有人不享受其他专属优惠。 问题3：原有套餐如何处理？ 新套餐办理成功后，原套餐自动终止。若原套餐有合约未到期，需先支付违约金才能转办新套餐。 问题4：优惠到期后怎么办？ 套餐到期前一个月，联通会发送续约提醒短信。届时可携带证件到营业厅办理续约，或通过APP在线申请政策延续。 ### 五、特别注意事项

最后提醒三个重要细节： 1. 每月1-5号为系统结算期，建议避开这些日期办理 2. 套餐生效后三个月内不允许过户或销户 3. 国际漫游功能需单独申请开通 若在办理过程中遇到任何问题，可直接联系常德联通拥军服务专线0736-722XXXX，该热线提供早8点至晚8点的专人服务。建议保存好业务受理单，上面印有的13位业务编号是后续维权的重要凭证。 常德联通拥军套餐的办理流程设计得比较人性化，线上线下双渠道的设置兼顾了不同人群的需求。只要提前准备好相关材料，按照指引逐步操作，大多数申请者都能在半小时内完成办理。建议有需要的人群尽早办理，充分享受通信优惠政策带来的便利。