随着家庭套餐需求的变化，不少用户会遇到需要退订联通家庭套餐的情况。由于套餐通常绑定主副卡、宽带等多项服务，实际操作中容易遇到步骤不清晰的问题。本文将用最直白的语言，分场景说明手机退订的具体方法。

一、退订前的必要准备

在操作退订前，请准备好以下材料： 1. 主卡身份证原件（办理套餐时登记的证件） 2. 服务密码（6位数字，可通过短信重置） 3. 需要保留的号码清单（避免误销号） 4. 纸质协议（如有特殊合约需携带） 注意： 合约期内退订可能需要支付违约金。建议先拨打10010按3号键转人工服务，确认套餐剩余合约期。 #### 特殊情况处理：

若忘记主卡号码，可通过以下方式查询： 其他副卡拨打*133*1#查询主号 登录联通网上营业厅查看账户信息 ### 二、手机端退订全流程

方法1：中国联通APP操作 1. 打开APP点击右下方【我的】 2. 选择顶部【已订业务】图标 3. 在【组合套餐】栏找到家庭套餐 4. 点击【退订】>【立即退订】 5. 接收短信验证码完成确认 重点提示： 退订后次月生效，当月仍可正常使用套餐。若页面显示"存在合约限制"，需先到【我的合约】解除关联业务。 操作步骤 常见问题 退订按钮灰色 检查是否绑定宽带或固话 提示服务异常 确认是否欠费超过10元 方法2：微信公众号办理 1. 关注【中国联通客服】公众号 2. 发送文字"家庭套餐退订" 3. 点击自动回复的办理链接 4. 验证身份证后四位+服务密码 5. 勾选需要解除的副卡号码 #### 特别说明：

通过微信办理时，若套餐包含宽带业务，系统会自动生成工单，工作人员将在24小时内回电确认光猫退还事宜。 ### 三、线下营业厅办理细则

当遇到以下情况时，建议携带材料到营业厅办理： 套餐包含固话+宽带+电视的三网融合业务 主卡使用者发生变更 需要立即终止服务（特殊情况） 办理流程： 取号机选择【套餐变更】> 出示身份证原件 > 签署退订确认书 > 归还光猫等设备（如有）> 获取业务回执单 #### 设备退还注意事项：

光猫、机顶盒需保持完好，缺失电源线需赔偿35元/条。建议提前拍摄设备序列号照片留存。 ### 四、退订后的必要操作

1. 次月1号查看新版话费账单 2. 原套餐包含的宽带需自行办理新套餐 3. 副卡可选择转为独立套餐或销号 4. 积分将在退订后30天内清零 重要提醒： 退订后原套餐的亲情号码自动解除，但成员间通话不再免费。建议提前告知家人更改联系方式。 遇到任何退订问题，可拨打10015（联通投诉专线）要求加急处理。保留好业务回执单编号，方便后续追溯。