最近不少朋友发现，联通套餐升级后反而用不习惯，流量不够用或者费用变高的情况时有发生。想退回原来的套餐却不知道具体怎么操作，今天咱们就把这件事掰开了揉碎了说清楚。

一、退回原套餐前必须确认的事

首先得搞清楚三个关键点：原套餐是否还在售、当前套餐合约期、剩余话费余额。比如2019年的冰淇淋套餐如果已经下架，可能就无法恢复。建议先用手机编辑短信"CXXZ#姓名#身份证号"发送到10010，查下自己有没有未到期的合约。 #### 1.1 查套餐有效期

打开联通APP，在我的-当前套餐里能看到具体生效日期。重点看这两处： 项目 查看路径 合约到期日 服务-办理-合约计划 违约金金额 首页搜索"违约金查询" ### 二、不同情况办理方式

根据是否在合约期内，处理办法大不一样： #### 2.1 无合约用户

直接打10010说"我要改回原来的XX套餐"，注意要说清楚套餐全称。比如"2018版全国流量王49元套餐"，客服如果推脱说不能办，可以强调工信部规定用户有权选择在售套餐。 #### 2.2 合约期内用户

需要先解除合约，通常要交违约金。计算公式是（月租费×剩余月份）×30%。举个例子：还剩6个月每月99元的套餐，违约金就是99×6×0.3=178.2元。 ### 三、亲测有效的办理流程

建议按照这个顺序操作： 1. 手机营业厅提交变更申请 2. 等待48小时客服回访 3. 收到确认短信回复"Y" 4. 次月1日生效 渠道 响应速度 成功率 线下营业厅 即时办理 80% 10010热线 24小时内 65% 线上客服 72小时内 90% ### 四、容易踩的坑要避开

最近有用户反映，改套餐后被莫名开通增值业务。这里教大家两招： 第一招：办理完立即查已订业务，发现有"视频彩铃""云盘会员"等，马上打10010投诉 第二招：在联通APP设置业务办理密码，能防止远程开通收费项目 如果遇到客服推诿，记住这个话术："根据工信部【2008】413号文件，我有权自主选择电信业务，请立即办理套餐变更。"通常说完这句，问题都能解决。