想要取消联通宽带79元套餐，需要提前了解办理渠道、合约期限、费用结算等细节。以下从取消前的准备、取消方式、常见问题处理三个方面，详细说明操作流程和注意事项。

一、取消前的准备工作

先查合约期：登录联通手机营业厅App，点击服务-查询-合约信息，确认套餐是否在合约期内。若合约未到期，取消可能需支付违约金（通常为剩余月份费用的30%-50%）。 备份宽带信息：记录宽带账号、安装地址、光猫设备编码（一般在设备背面）。线下办理时可能需要核对这些信息。 重点提醒： 合约期内取消建议先拨打10010咨询违约金金额 月末最后3天可能无法办理取消，尽量在25号前处理

费用结算示例表

情况 处理方式 合约剩余1个月 需补交50元违约金 已用满合约期 次月自动失效，无额外费用 ### 二、三种取消方式详解

1. 线上取消（最快5分钟办结）

打开联通营业厅App，依次点击服务-办理-套餐变更，选择降档到最低套餐或销户。需上传身份证正反面照片，系统会自动计算应缴费用。注意宽带设备需在7日内归还至指定营业厅。 #### 2. 线下营业厅办理

携带身份证原件、光猫设备，到联通自营营业厅（非代理网点）。工作人员会现场检测设备是否完好，填写宽带业务终止申请表后，需等待3个工作日审核。建议选择工作日上午办理，避开业务高峰期。 #### 3. 客服电话办理

拨打10010转人工服务，提供身份证号码和宽带账号。客服会发送确认短信到绑定手机号，回复是即完成申请。但此方式仅适用于合约到期的用户，且需在3天内到营业厅归还设备。 ### 三、常见问题处理方案

问题1：客服拖延办理怎么办？ 直接要求客服工号，说明已录音，若不能处理将投诉至工信部。通常30分钟内会有专员回电解决。 问题2：违约金有争议怎么处理？ 要求对方出示当初签订的电子协议条款，核对违约金计算方式。若发现多收费，可拨打12300向通信管理局投诉。 问题3：设备丢失如何解决？ 光猫赔偿价约150元，路由器80元。建议先到二手平台购买同型号设备归还，比直接赔偿节省60%费用。 ### 四、取消后的注意事项

保留业务回执单至少6个月 次月10日前查询是否产生异常扣费 原宽带账号保留30天，期间可申请恢复
建议在取消成功后，拨打10010要求发送业务终止确认短信，并截图保存。若后续出现纠纷，这些记录可作为维权凭证。不同地区政策可能有细微差异，具体以当地营业厅说明为准。