随着5G网络的普及，不少用户在使用联通5G套餐后可能会因各种原因需要关闭服务。比如套餐费用超出预算、5G信号覆盖不足，或是手机不支持5G功能等。本文将详细讲解关闭联通5G套餐的具体方法，并针对不同场景提供操作建议。

一、关闭前的准备工作

在正式关闭套餐前，建议先做好以下准备： 1. 确认套餐类型：登录中国联通APP，在我的套餐页面查看当前套餐是否包含5G专属服务。部分套餐可能将5G功能作为附加服务捆绑销售。 2. 检查合约期限：通过客服热线10010查询套餐是否在合约期内。若合约未到期强行解约，可能需要支付违约金。 3. 记录套餐详情：截图保存当前套餐说明页面，包括生效日期、流量额度、通话时长等信息，便于后期出现争议时核对。 #### 注意特殊情况

若套餐包含5G网络优先使用权等增值服务，关闭主套餐时这些附加功能可能同步失效。建议提前咨询客服了解具体影响范围。 ### 二、线上关闭操作指南

联通提供多种自助服务渠道，以下是具体操作步骤： 方法1：通过官方APP办理 打开中国联通APP（版本需更新至5.8以上）： 1. 点击底部服务标签进入业务大厅 2. 在办理版块选择套餐变更 3. 滑动找到5G套餐选项，点击右侧退订按钮 4. 阅读变更提示后勾选已知悉风险并提交申请 方法2：微信公众号办理 关注中国联通微厅公众号： 1. 对话框发送人工客服转接在线服务 2. 提供身份证号后四位验证身份 3. 发送关闭5G套餐指令 4. 根据提示回复确认短信验证码 渠道对比 处理时效 所需材料 手机APP 即时生效 登录密码+短信验证 微信公众号 1个工作日内 身份证信息验证 ### 三、线下营业厅办理流程

如需现场办理，请携带以下材料： 1. 机主本人身份证原件（代办需额外提供授权委托书） 2. 最近三个月缴费凭证（电子账单需提前打印） 3. SIM卡实体卡片（部分网点要求验证） #### 办理注意事项

建议避开每月1-5号的业务高峰期，选择工作日上午办理。部分套餐变更可能触发次月生效规则，工作人员会提供纸质回执单，务必保留至新套餐生效。 ### 四、关闭后的常见问题处理

问题1：关闭套餐后仍收到5G服务费 建议核查关闭申请是否成功，可通过发送CXYE至10010查询实时套餐状态。若确认系统未及时变更，持办理凭证向客服申请费用返还。 问题2：关闭5G套餐导致网速下降 这是正常现象，系统会自动切换至4G网络。若需保持上网速度，可考虑保留5G基础包或办理4G极速套餐作为替代方案。 通过上述方法，用户可以自主完成5G套餐的关闭操作。建议根据自身使用习惯选择合适的办理渠道，同时注意保留相关凭证以便后续查询。如果遇到特殊问题，及时联系联通客服获取专业支持。