现在注销湖北移动流量卡其实挺方便，不管是线上还是线下都能操作。如果你手头有张湖北的移动卡想销户，按照下面这些步骤来，基本上都能搞定。咱今天把这事儿掰开了揉碎了讲清楚，保证你听完就知道该咋办。

一、销户前必须搞明白的三件事

1. 查清合约情况 先打开移动掌厅APP，在"我的套餐"里看看有没有合约期。要是绑着宽带、亲情号或者参加了充话费送手机的活动，这些都得先解约。有个月付20块的宽带合约没到期就去销户，可能要赔违约金，这就划不来了。 2. 处理剩余话费 余额超过200块记得申请转移，在销户页面填个湖北本地的移动号码接收转账。要是没填转移号码，话费就按原路径退回，用支付宝充的退回支付宝，银行卡充的退回银行卡。 3. 解绑重要账号 微信支付宝这些支付软件、银行卡预留手机号、还有各种网站注册账号，记得提前换绑。有个老哥销户后才发现淘宝账号登不上，折腾半个月才找回来。 ### 二、线上销户手把手教学

方法1：中国移动APP自助办理

① 打开APP点"更多"-"服务大厅"-找到"线上销户"（直接搜索更快） ② 选"湖北归属地"-拍身份证正反面-做个人脸识别 ③ 填接收通知的湖北本地手机号（移动联通电信都行） ④ 电子签名要用正楷字，别写连笔 ⑤ 提交后等短信确认，次月20号前正式生效 特别注意：每月1-6号系统维护不能办，月底最后一天也别卡点操作。要是遇到人脸识别总失败，换个光线好的地方重试，实在不行打10086转视频客服。 #### 方法2：微信客服快捷通道

① 微信搜"中国移动10086"小程序 ② 对话框输"销户"触发办理链接 ③ 按提示传身份证照片+视频认证 ④ 填完资料等回访电话（3个工作日内） ⑤ 收到确认短信才算走完流程 ### 三、线下营业厅办理指南

带上身份证原件，在湖北境内找标着"自营厅"的网点。武汉推荐去江汉路旗舰厅、光谷营业厅这些大网点，小代理点可能办不了。跟工作人员说明要销户，他们会查这几个： 有没有欠费（欠费要先补交） 是不是主卡（副卡得先解除绑定） 有没有未解约的集团业务（比如单位集团网） 现场办完记得要回执单，上面有业务编号方便查询进度 办理方式 所需时间 适合人群 线上销户 3-7个工作日 熟悉手机操作/异地办理 营业厅办理 当场办结 需要立即确认/有复杂合约 ### 四、特殊情况处理方案

1. 合约未到期 参加充100送100的活动还剩3个月，这种情况得先去营业厅解约。要是客服推三阻四，直接打10086按9转投诉专线，明确说电信条例规定不能限制用户销户。 2. 卡丢了怎么办 先挂失再销户。在APP里办挂失，或者去营业厅交15块补卡费。有个襄阳的兄弟没挂失直接销户，结果第二个月还产生流量费，扯皮半个月才解决。 3. 异地注销受阻 人在外省也能办，但在省外营业厅可能遇到推诿。这时候记下工牌号，打10086说"我要投诉工号XXX不执行异地销户政策"。要是还不行，上工信部网站填申诉，三天内绝对有人联系你处理。 ### 五、销户后注意事项

① 次月5号前查原号码是否还能打通，能打通说明没销成功 ② 保留回执单至少3个月，防止产生幽灵账单 ③ 原号码绑定的移动云盘、和彩云等业务会自动解除 ④ 积分会在销户后30天内清零，建议提前兑换话费或礼品 要是遇到营业厅踢皮球，或者线上流程卡在某个环节，别跟他们废话。直接登录工信部官网，在"电信申诉"栏填单子，写明"湖北移动拒不配合销户"，附上通话录音和业务回执，保证三天内问题解决。