日常生活中，许多家庭和企业还在使用联通固定电话。想要及时了解话费使用情况，避免欠费停机影响正常使用，掌握正确的查询方法非常重要。目前联通为用户提供了线上、线下多种查询渠道，操作简单且各具特点，下面详细介绍六种常用方法。

一、线上自助查询

1. 官网查询打开电脑或手机浏览器，输入联通官网地址（注意核对网址真实性），在首页找到"话费查询"入口。输入固定电话号码和服务密码后，系统会显示当前话费余额、本月消费明细及历史账单。支持导出Excel格式的账单，适合需要保存记录的用户。

2. 微信公众号关注"中国联通"官方微信公众号，在底部菜单选择"服务大厅"-"固话服务"。绑定电话号码后，发送"话费"关键词即可收到实时余额提醒，还能查看最近三个月的消费趋势图。绑定后每月自动推送账单通知。

3. 手机APP查询下载中国联通APP，登录后在首页点击"固话服务"专区。输入固定电话号码和验证码后，不仅能看到当前余额，还能查看每天的通话记录清单。APP支持设置余额不足提醒，当话费低于设定值时自动发送预警通知。

二、电话与短信查询

1. 客服热线直接拨打10010客服电话，接通后按语音提示：

选择"固话服务"按"1"进入查询服务输入带区号的固定电话号码输入服务密码或验证身份证号
系统会播报当前余额和本月已消费金额，如需详细账单可转人工服务。2. 短信查询用任意手机编辑短信内容"CXHF#区号+固话号码"（例如CXHF#01087654321），发送至10010。10分钟内会收到包含以下信息的回复：当前余额38.5元本月消费62元有效期至2025-05-31此方法适合紧急情况或网络不畅时使用。

三、线下渠道查询

1. 营业厅查询携带机主身份证原件，到任意联通营业厅办理：

取号后到服务窗口说明查询固话话费需求工作人员核对身份信息现场打印包含12个月详单的账单
注意避开每月1-5号的业务高峰期，建议工作日上午办理。2. 自助终端机大型营业厅配备的触摸屏设备支持自助查询：

点击"固话服务"按钮刷身份证或手动输入号码选择"话费查询"功能屏幕显示实时余额并打印凭条
机器旁配有工作人员指导，适合不熟悉智能设备的老年人。#### 四、特殊情况处理

当电话出现停机时，仍可通过以下方式查询：

拨打10010按9转紧急服务通道使用家庭成员手机登录APP查询携带身份证到营业厅查询欠费金额
需注意欠费超过3个月会被销号，建议设置每月自动提醒。通过上述六种方法，用户可根据自身情况选择最便捷的查询方式。建议优先使用官方APP或微信公众号，既能实时掌握消费情况，又能及时办理充值等业务。养成定期查询习惯，既能避免欠费停机，也能及时发现异常消费。